E-BOX Premium Protection Plan

Planens varighed: 2 år (fra købsdatoen)
Dækket produkt: E-BOX El-opvarmet Madkasse

E-BOX Premium Protection Plan udvider din standard et-års garanti til en problemfri to-årig premium-plejeplan. Denne plan tilbyder udvidede reparations- og udskiftningstjenester for at sikre, at din E-BOX elektrisk opvarmede madkasse forbliver funktionel og effektiv under hele brugen.

Dækning inkluderer:

• Udvidet reparations-/udskiftningsplan: Dækning for fabrikationsfejl og funktionsfejl i i alt to år fra købsdatoen.

• Komponentudskiftning: Gratis udskiftning af specifikke komponenter, hvis de viser sig at være defekte eller funktionsfejl.

• Fuld erstatning: Hvis produktet ikke kan repareres, vil der blive leveret en fuldstændig erstatning, underlagt de vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Dækningsekskluderinger:

• Utilsigtet skade: Skader forårsaget af fald, spild eller andre ulykker.

• Misbrug: Skader som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af instruktionerne, der følger med produktet.

• Tabte enheder: Denne plan dækker ikke udskiftning af mistede enheder.

Miljøvenligt engagement

Hos E-BOX er vi forpligtet til at reducere vores miljøpåvirkning. Som en del af vores Premium Protection Plan stræber vi efter at reparere og udskifte komponenter på en miljøvenlig måde:

• Bæredygtig praksis: Vi bruger bæredygtige materialer og metoder til reparationer og udskiftninger, når det er muligt.

• Genbrug: Vi sikrer, at alle udskiftede komponenter eller produkter genbruges ansvarligt for at minimere spild.

• Reduceret CO2-fodaftryk: Ved at vælge reparationer og udskiftninger i stedet for at kassere defekte produkter sigter vi mod at reducere vores samlede CO2-fodaftryk.

Proces for garantikrav:

1. Indledende kontakt: For at indlede et krav, bedes du sende os en e-mail på care@aestihome.com med dit ordrenummer, en detaljeret beskrivelse af problemet , og foto- eller videobevis for defekten eller skaden.

2. Vurdering: Vores team vil vurdere kravet og give instruktioner til reparation eller udskiftning baseret på vurderingen.

3. Løsning: Når kravet er godkendt, fortsætter vi med reparation, komponentudskiftning eller fuldstændig udskiftning af produktet. Gratis forsendelse er inkluderet for alle udskiftninger og reparationer.

Vilkår og betingelser:

• Premiumbeskyttelsesplanen er gyldig fra købsdatoen i en periode på to år.

• Planen dækker kun fabrikationsfejl og funktionsfejl under normale brugsforhold i henhold til brugermanualen.

• Planen dækker ikke forsætlig skade, tab eller skade som følge af manglende overholdelse af de medfølgende instruktioner.

• Hver komponentudskiftning eller reparation er begrænset til et rimeligt antal krav inden for garantiperioden.

For spørgsmål eller yderligere information, kontakt venligst vores kundeservice på care@aestihome.com