Plan de Protection Premium E-BOX

Durée du Plan: 2 ans (à partir de la date d'achat)
Produit Couvert: Lunch Box Électrique Chauffant E-BOX

Le Plan de Protection Premium E-BOX prolonge votre garantie standard d'un an à un plan de soins premium de deux ans sans tracas. Ce plan offre des services de réparation et de remplacement étendus pour garantir que votre lunch box électrique chauffant E-BOX reste fonctionnel et efficace tout au long de son utilisation.

Couverture Incluse :

• Plan Étendu de Réparation/Remplacement : Couverture pour les défauts de fabrication et les dysfonctionnements pour un total de deux ans à partir de la date d'achat.
• Remplacement de Composants : Remplacement gratuit de composants spécifiques s'ils s'avèrent défectueux ou en panne.
• Remplacement Complet : Si le produit ne peut pas être réparé, un remplacement complet sera fourni, sous réserve des termes et conditions décrits ci-dessous.

Exclusions de la Couverture :

• Dommages Accidentels : Dommages causés par des chutes, des déversements ou d'autres accidents.
• Mauvaise Utilisation : Dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou du non-respect des instructions fournies avec le produit.
• Appareils Perdus : Ce plan ne couvre pas le remplacement des appareils perdus.

Engagement Écologique

Chez E-BOX, nous sommes déterminés à réduire notre impact environnemental. Dans le cadre de notre Plan de Protection Premium, nous nous efforçons de réparer et de remplacer les composants de manière écologique :

• Pratiques Durables : Nous utilisons des matériaux et des méthodes durables pour les réparations et les remplacements chaque fois que possible.
• Recyclage : Nous veillons à ce que tous les composants ou produits remplacés soient recyclés de manière responsable afin de minimiser les déchets.
• Réduction de l'Empreinte Carbone : En optant pour des réparations et des remplacements plutôt que pour l'élimination des produits défectueux, nous visons à réduire notre empreinte carbone globale.

Processus de Réclamation de Garantie :

1. Contact Initial : Pour initier une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à care@aestihome.com avec votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des preuves photo ou vidéo du défaut ou dommage.
2. Évaluation : Notre équipe évaluera la réclamation et fournira des instructions pour la réparation ou le remplacement en fonction de l'évaluation.
3. Résolution : Une fois la réclamation approuvée, nous procéderons à la réparation, au remplacement du composant ou au remplacement complet du produit. La livraison gratuite est incluse pour tous les remplacements et réparations.

Termes et Conditions :

• Le Plan de Protection Premium est valide à partir de la date d'achat pour une période de deux ans.
• Le plan couvre uniquement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans des conditions d'utilisation normales conformément au manuel d'utilisation.
• Le plan ne couvre pas les dommages intentionnels, la perte ou les dommages résultant du non-respect des instructions fournies.
• Chaque remplacement ou réparation de composants est limité à un nombre raisonnable de réclamations pendant la période de garantie.

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre service client à care@aestihome.com