خطة الحماية المميزة من E-BOX

مدة الخطة: سنتان (من تاريخ الشراء)
المنتج المغطى: صندوق الغداء المدفأ الكهربائي E-BOX

يمدد برنامج الحماية المتميز من E-BOX الضمان القياسي لمدة عام واحد إلى خطة رعاية متميزة لمدة عامين خالية من المتاعب. تقدم هذه الخطة خدمات إصلاح واستبدال ممتدة لضمان بقاء صندوق الغداء الكهربائي المدفأ E-BOX الخاص بك يعمل بكفاءة طوال فترة استخدامه.

التغطية تشمل:

• خطة الإصلاح/الاستبدال الممتدة: تغطية عيوب التصنيع والأعطال لمدة إجمالية تبلغ عامين من تاريخ الشراء.

• استبدال المكونات: استبدال مجاني لمكونات محددة إذا وجد أنها معيبة أو لا تعمل بشكل صحيح.

• الاستبدال الكامل: إذا لم يكن من الممكن إصلاح المنتج، فسيتم توفير بديل كامل، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

استثناءات التغطية:

• الضرر العرضي: الضرر الناجم عن السقوط أو الانسكابات أو الحوادث الأخرى.

• سوء الاستخدام: الضرر الناتج عن الاستخدام غير السليم أو عدم اتباع التعليمات المرفقة مع المنتج.

• الأجهزة المفقودة: لا تغطي هذه الخطة استبدال الأجهزة المفقودة.

الالتزام بالبيئة

في شركة E-BOX، نحن ملتزمون بتقليل تأثيرنا البيئي. وكجزء من خطة الحماية المتميزة لدينا، نسعى جاهدين لإصلاح واستبدال المكونات بطريقة صديقة للبيئة:

• الممارسات المستدامة: نستخدم مواد وطرق مستدامة للإصلاحات والاستبدالات كلما أمكن ذلك.

• إعادة التدوير: نضمن أن أي مكونات أو منتجات تم استبدالها يتم إعادة تدويرها بطريقة مسؤولة لتقليل النفايات.

• تقليل البصمة الكربونية: من خلال اختيار الإصلاحات والاستبدالات بدلاً من التخلص من المنتجات المعيبة، فإننا نهدف إلى تقليل بصمتنا الكربونية الإجمالية.

عملية المطالبات بالضمان:

1. الاتصال الأولي: لبدء المطالبة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على care@aestihome.com مع رقم طلبك، ووصف تفصيلي للمشكلة، وصورة أو فيديو يثبت العيب أو الضرر.

2. التقييم: سيقوم فريقنا بتقييم المطالبة وتقديم التعليمات الخاصة بالإصلاح أو الاستبدال بناءً على التقييم.

3. الحل: بمجرد الموافقة على المطالبة، سنشرع في إصلاح المنتج أو استبدال أحد مكوناته أو استبداله بالكامل. ويشمل السعر الشحن المجاني لجميع عمليات الاستبدال والإصلاح.

الشروط والأحكام:

• خطة الحماية المميزة صالحة منذ تاريخ الشراء لمدة عامين.

• تغطي الخطة فقط عيوب التصنيع والأعطال في ظل ظروف الاستخدام العادية وفقًا لدليل المستخدم.

• لا تغطي الخطة الأضرار المتعمدة أو الخسارة أو التلف الناتج عن عدم اتباع التعليمات المقدمة.

• يقتصر استبدال أو إصلاح كل مكون على عدد معقول من المطالبات خلال فترة الضمان.

لأي أسئلة أو مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على care@aestihome.com